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Scusate, ma stavolta parliamo di noi, della nostra iniziativa virale legata alle spade della forza digitale griffate PromoDigital stanno arrivando a destinazione presso i responsabili commerciali e marketing dei più noti brand. Un sentito ringraziamento allo staff di SpotAnatomy per la segnalazione. E occhio alla vostra casella di posta!

Il giornalista di Wired, Frank Rose, intervistato dal Los Angeles Times a proposito della campagna per il lancio del nuovo film di Batman ha sottolineato come, il segreto di una comunicazione efficace in un’epoca come la nostra nella quale siamo costantemente bombardati da messaggi pubblicitari, è quello di lasciare che siano le persone a scoprire i messaggi e cosa nascondono. Le iniziative legate al lancio di Dark Knight hanno saputo infatti sapientemente utilizzare la Rete come mezzo per scatenare il passaparola. Sfruttando il clima di campagna elettore si è creato un sito per il candidato Harvey Dent del distretto di Gotham City seguito, poi, da un sito in “stile Joker”, che hanno saputo rapidamente attirare la curiosità di tanti utenti del web.

Dopo i grattacieli, i palloncini e i coniglietti, Sony per spingere la nuova Handycam, ha riempito di schiuma (con una macchina in grado di generare 2 milioni di litri di schiuma al minuto!) di Miami, invitando poi 20 giornalisti e 200 persone a provare l’esperienza della registrazione di filmati con il prodotto Sony. Dall’alto intanto, tre grandi telecamere riprendevano le persone immerse nella schiuma, 16 ore di filmati che verranno poi utilizzati per i 90 secondi dello spot commerciale. Scopo dell’attività è quello di creare, tramite i blog di chi ha potuto partecipare l’inusuale iniziativa e che ha riversato nella Rete foto e video (molti già presenti su YouTube), il passaparola online sui prodotti Sony.

Segnalo la simpatica serie di iniziative collegate al lancio, nel prossimo maggio, del nuovo capitolo cinematografico delle avventure di Chronicles of Narnia. In particolare degno di interesse, a mio modesto parere, risulta l’utilizzo del marketing virale e dei social media per incoraggiare la lettura della versione cartacea - del tomo “Prince Caspian” - prima di gustrarsi il film nelle sale. Rispetto al ciò che è avvuto nel 2005 per il lancio del primo film, si è voluto investire maggiormente nel web realizzando dei widget (con trivia di 100 domande sul libro) per MySpace e Facebook, una partnership con Yahoo Kids, canale attraverso il quale è possibile inviare e-card griffate Narnia, e un minisito con informazioni sui libri, trailer e sulla lotteria online il cui premio finale è proprio un invito alla premiere del film a New York.

Le pagine di The Cluetrain Manifesto decretano la fine del business tradizionale e aprono le porte a un altro tipo di relazione con il consumatore, quella che passa attraverso una rete di relazioni, declinata oggi nella Rete con il cosiddetto Web 2.0. Ma quali sono i must del coversational marketing? Come spiega Rosanna D’Antona - nel fascicolo “Conoscere il marketing: scenari in continua evoluzione” - le cinque regole basilari sono:
1. Localizzare le comunità affini a ciò che è rilevante per un brand o un’azienda;
2. indidivuare ciò che il brand può fare o scambiare, in ottica win-win, con le persone che compongno il social network identificato;
3. essere pronti ad accettare il dialogo, compresi i rischi delle critiche, recependole in modo costruttivo per eventualmente “aggiustare” l’offerta in itinere;
4. pianificare gli interventi di comunicazione in modo integrato e sinergico, le attività tradizionali (off-line) con le attività più innovative (on-line);
5. monitorare i risultati prodotti, rilevare quello che ha funzionato meglio e riprogrammare.
Alla fine la chiave sta nel rendere l’azienda un individuo.

Nonostante i grandi investimenti nella pubblicità degli ultimi anni, alcuni prodotti del famiglia Coca-Cola non apparivano quasi mai tra le parole che interrogavano i motori di ricerca online. La bevanda denominata C2, ad esempio, malgrado il lancio avvenuto ormai quattro orsono e la visibilità ottenuta con gli spot nel Super Bowl, non riusciva a catalizzare l’attenzione degli utenti della rete. Ma se è vero come è vero che circa l’80% delle navigazioni online inzia dai motori di ricerca, occorreva tentare di modificare lo scarso appeal che alcune bevande avevano nei confronti dei tool che sondano internet. La dirigenza della Coca-Cola ha deciso così di investire i propri sforzi creando lo spazio MyCokeRewards, un sito di promozioni che permette di attirare molti utenti e molte differenti ricerche nel web. E così, riunendo in un’unica risorsa più di cento differenti variazioni di MyCokeRewards, lo spazio web è riuscito in un mese e mezzo a far salire i nuovi iscritti a 26,000 a settimana.

Quella dei video virali è una moda che ormai contagia tutti. Usa Today non molto tempo fa l’aveva ribattezata l’epidemia dei video virali facendo riferimento a tutti coloro che, neofiti o professionisti, si cimentano in mini-video umoristici capaci di trovare nella rete un grande seguito. Ma cosa succede se anche una nota marca di bevande alcoliche decide di intraprendere questo particolare tipo di comunicazione? Il video Carlsberg and mentos, lanciato nel circuito web nel maggio dello scorso anno, è stato sinora visto da oltre un milione di utenti e ha ricevuto voti positivi da oltre 1200 iscritti a YouTube. L’idea di interagire anche con le community che veicolano contenuti video è quindi assolutamente sensata perchè, se il filmato risulta divertene e innovativo, gli utenti sono portati a condividerlo per mezzo di blog, istant message, email e quant’altro.

Gli store ormai sono online, tra i consumatori. In America, per esempio, servizi trysumer quali SheSpeaks sono ormai l’avanguardia per le consumatrici. Il sito - rigorosamente women only - dopo la registrazione permette di ricevere a casa una scatola con una selezione di articoli tarati in base al proprio profilo e al proprio stile di vita. La spedizione è gratuita e in cambio le utenti lasciano nel sito le loro recensioni dei prodotti. L’idea è quella di trovare nuovi modi per comunicare, per unire la soddisfazione del cliente al passaparola assicurato. Il buzz marketing quindi si conferma efficace anche per mascara, obretti, creme e altri cosmetici. D’altra parte, come scritto dal New York Times, le beauty blogger stanno diventando le nuove leader del settore tanto da essere sempre più spesso contattate direttamente da aziende quali Chanel, Lancome o Estee Lauder.

Navigando tra i contenuti web di BusinessWeek la mia attenzione è stata attirata da un articolo il cui titolo recita: “Love the Customers Who Hate You”. L’oggetto del testo è quello dei feedback online che si possono rivelare, qualora il brand non accettasse il confront diretto con i propri consumatori, un boomerang capace di vanificare gli sforzi legati alla comunicazione. L’esempio - in positivo - citato è quello di Dell che nel proprio sito ufficiale permette agli utenti di valuare i propri prodotti, registra le problematiche riscontrate dai consumatori, ha attivato un proprio blog aziendale e una sezione IdeaStorm nella quale gli utenti possono dar spazio ai loro suggerimenti. L’autore dell’articolo, inoltre, ha potuto testare direttamente l’efficacia dell’apparato Dell: il post del suo blog “Dell sucks” si è così infine trasformato in “My Dell used to suck”.

La Warner Bros. ha lanciato oggi la campagna web legata all’uscita nelle sale cinematografiche del film 10,000 BC. Gli utenti che visitano il minisito della pellicola possono immedesimarsi, attraverso un advergame a tre livelli, nel ruolo di cacciatori di mammuth armati di lance affilate. Una volta completati i tre livelli del gioco, si può creare un account e, facendo l’upload di una propria immagine, si ottiene il certificato di “master hunters”. E’ inoltre disponibile un widget per rendere visibile il proprio punteggio nei social network e, grazie a un sistema sviluppato da Avatar Labs, è possibile invitare gli amici ad unirsi al proprio gruppo di caccia, per tentare di salire le posizioni in classifica. I vari livelli del gioco sono intervallati da brevi clip del film tramite i quali si possono apprezzare gli effetti speciali delle scene di caccia.