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Mediaweek ha pubblicato un articolo nel quale viene analizzato uno dei più innovativi modi di comunicare: Twitter. Una delle esperienze riportate è quella di Dell che, utilizzando il microblogging come modo per essere più vicini agli utenti, con DellOutlet informa i consumatori circa le offerte relative ai propri prodotti. Un’operazione a zero budget che, con altre tecniche di partecipazione, si è ben presto dimostrata una leva per ottenere revenue concrete e significative. Uno degli ambasciatori non ufficiali che comunicano con Twitter - chiamato RichardatDell - ha, per esempio, un seguito di 1000 iscritti!