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Un articolo di Emergence Marketing a firma di Francois Gossieaux analizza il fenomeno dei social media dal punto di vista del marketing sottolineando come i network sociali non siano semplicemente un nuovo canale di comunicazione ma nuovi spazi in grado di sovvertire le classiche regole, trasformando i pilastri dell’ordinaria comunicazione, modificando i partecipanti, le tattiche e i valori alla base della teorie del “gioco” del marketing. Non solo un canale per interagire con i clienti, dunque. Perchè se è vero che la finalità ultima del marketing è rimasta è rimasta immutata - creare nuovi clienti - tutto il resto è oggi cambiato: non è più sufficiente monitorare i social media, occorre essere player attivi per capire appieno le nuove regole del gioco ed entrare così attivamente nel processo.