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Un recente studio di JupiterResearch mette in rapporto la quota investita per pianificazioni pubblicitarie nei cosiddetti social media e la percentuale di crescita di questi nuovi spazi comunicativi (secondo Buzz Canuck sono 1.3 bilioni gli utenti registrati nei 60 più noti social network). E qualcosa non torna. Dalla ricerca infatti emerge che solo il 5% della percentuale di volume degli investimenti online è poi destinato a queste community di utenti. Rispetto a campagne di search o display advertising tuttavia, il web 2.0 offre possibilità di interazione diretta tra il brand e i potenziali consumatori come nessun altro canale. I più legati al ROI potrebbero forse storcere in naso, ma lo sforzo che PromoDigital sta facendo, è orientato a creare un format di pianificazione con metriche capaci di misurare il passaparola online in tutte le sue varie declinazioni, come il buzz fosse un qualsiasi altro media. Perchè ormai la Rete e i suoi utenti sono entrati in una fase più “matura” nella quale non è possibile ignorare i nuovi paradigmi comunicativi.