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La pubblicità online corre anche tra le righe dei blog, dei forum, dei social network e sfrutta le “conversazioni” online di centinaia di migliaia di utenti per fare da cassa da risonanza o meno alla qualità di prodotti e servizi. Dagli Stati Uniti, prende forma anche in Italia il cosiddetto “buzz marketing”, di cui si è parlato oggi al Forum della Comunicazione a Roma. “Oggi le aziende hanno a che fare con i cosiddetti ‘prosumer’, consumatori attivi che su Internet producono autonomamente contenuti e parlano ad altri potenziali consumatori anche di prodotti e servizi in commercio - spiega Andrea Febbraio, CEO di PromoDigital, azienda italiana che si occupa di buzz marketing -. Per le aziende diventa quindi fondamentale monitorare la propria reputazione online ed eventualmente inserirsi in queste conversazioni, in maniera etica e trasparente, per interloquire in modo diretto con i consumatori”. E’ la nuova frontiera della pubblicità online: le aziende più che infiltrarsi, conversano con i loro stessi consumatori.
“Alcuni nostri clienti - spiega il numero uno di PromoDigital - ci fanno selezionare consumatori particolarmente attivi in rete cui dare prodotti che poi gli internauti saranno liberi di commentare”. Altra frontiera che in Italia si comincia ad esplorare, a detta di Andrea Febbraio, è la partecipazione delle comunità online alle campagne di marketing, che in alcuni casi può portare anche a premi e compensi per gli utenti con le idee migliori.